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??本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·社会工作者》（试行）要求编写，是四级社会工作者职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

??本书介绍了四级社会工作者应掌握的技能要求和相关知识，涉及接案、收集资料与预估、制订计划、实施计划、评估与接案、文案写作和文档管理等内容。

第1章　辅助性直接服务

第1节　接案

　学习单元1　准备

　学习单元2　面谈

　学习单元3　建立专业关系

第2节　收集资料与预估

　学习单元1　收集资料

　学习单元2　预估

第3节　制订计划

　学习单元1　设定服务目标

　学习单元2　制订服务计划

　学习单元3　签订服务协议

第4节　实施计划

　学习单元1　个案介入

　学习单元2　小组介入

　学习单元3　社区介入

第5节　评估与结案

　学习单元1　评估

　学习单元2　结案

　思考题

第2章　辅助性行政工作

第1节　文案写作

　学习单元1　案主资料整理

　学习单元2　工作过程记录

　学习单元3　服务报告写作

第2节　文档管理

　学习单元1　信息收集

　学习单元2　文档整理

思考题

参考文献

后记（194）

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第1章　辅助性直接服务

第1节　接案

　学习单元3　建立专业关系

　　学习目标

　　了解社会工作专业关系的内容和意义

　　熟悉专业关系的特点

　　能够掌握尊重和真诚的技巧

　　能够熟练运用建立专业关系的基本技巧

　　知识要求

　　社会工作的助人过程关键在于建立一种社会工作者和案主之间和谐的专业助人关系，良好的专业关系是服务取得成效的保障。

　 社会工作的专业关系不同于一般的人际关系，是一种基于彼此信任条件下的平等合作关系，它有特定的目标，对于社会工作者而言，也是一种受专业伦理原则约束的专业行为。接案阶段是建立社会工作专业关系的关键时期。

　 社会工作者需要掌握一定的专业技能来营造一种安全、温暖、开放、接纳的氛围，帮助陌生的案主较快地投入与工作者的互动，建立起信任的合作关系。

社会工作专业关系是一种助人关系。在这种关系中，社会工作者和案主一起共同努力来解决案主的问题或困扰，以帮助案主提升解决问题的能力，更好地适应社会环境。

社会工作专业关系提供了社会工作者和案主之间良好互动的联结，使这种互动过程能够有目标、有计划、有序地进行，终促成案主的积极改变。

社会工作专业关系的特点在于：

1．具有双方在沟通的基础上达成的共同目标。

2．具有一定的时限性，在特定的社会工作助人关系确立的时间范围内有效。

3．社会工作者在此关系中有明确的目的，是以案主的利益为中心，帮助案主解决所面临的问题，而不是为了满足自身的利益。它并不是一种互惠性的关系，与普通的人际关系有差别。　

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书籍介绍

《社会工作者:国家职业资格四级》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·社会工作者》(试行)要求编写，是四级社会工作者职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《社会工作者:国家职业资格四级》介绍了四级社会工作者应掌握的技能要求和相关知识，涉及接案、收集资料与预估、制订计划、实施计划、评估与接案、文案写作和文档管理等内容。