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书韵星辰坊 -金牌客户经理工作指导手册

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金牌客户经理工作指导手册书籍详细信息

  • ISBN：9787545415865
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2012-11
  • 页数：暂无页数
  • 价格：24.40
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：大16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

　　全面、详尽的工作管理规范，准确、深入的工作制度模版，拿来即用的工具表单，让管理工作更直接、更简单。

书籍目录：

笫1章客户服务部人员配置及岗位职责

1.1客户经理

1.2客户经理助理

1.3客户调査主管

1.4客户调查专员

1.5客户开发主管

1.6客户开发专员

1.7客户关系主管

1.8客户关系专员

1.9大客户主管

1.10大客户专员

1.11售后服务主管

1.12售后服务专员

1.13客户投诉主管

1.14客户投诉专员

1.15客户信息主管

1.16客户信息专员

1.17呼叫中心主管

1.18呼叫中心组长

1.19呼叫中心专员

笫2章客户服务部工作规范

2.1选拔客服员工的标准规范

2.2电话接听礼仪工作规范

2.3办公场所日常行为规范

2.4员工礼仪管理规范

2.5电话回访服务工作规范

2.6客户信息查阅工作规范

……

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

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金牌客户经理工作指导手册分类索引数据信息

ISBN：9787545415865
出版社：暂无出版社
出版日期：2012-11
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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