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内容简介:
本书是专为市场研究实训的学生而作,其目的是想让高职专业的学生在市场研究实训中有章可循、有的放矢,也希望为高职院校落实“工、学”交替环节探索一条可循之路。内容包括:相关专业学生在实习实训中将接受市场调研的相关技能训练,如问卷设计,访问对象筛选、沟通,统计软件应用,市场拓展等。
书籍目录:
章 市场调查概述
节 市场调查的定义
第二节 市场调查的内容和类型
第三节 市场调查的原则和程序
第四节 市场调查的机构和人员
第二章 了解满意度
节 满意度涵义及分析
第二节 满意度衡量指标体系(以电信满意度为例)
第三节 满意度指数计算(以电信满意度为例)
第四节 满意度研究是一项产品
第三章 定制满意度研究方案
节 如何拓展业务
第二节 研究方案的内容与要求
第三节 实操案例
第四章 满意度问卷设计
节 如何进行问卷设计
第二节 满意度问卷设计案例
第五章 样本筛选
节 抽样相关知识
第二节 样本筛选过程
第三节 实际问题处理
第六章 实地调查
节 面谈法
第二节 观察法
第三节 实验法
第四节 实地调查方式
第七章 非实地调查及其相关技术
节 文案调查
第二节 网上调查
第三节 电话调查
第四节 中心控制电话访问及网络电话录音监控系统
第五节 计算机辅助电话访问
第八章 特殊调查
节 产品试验和销售试验
第二节 购买动机调查
第三节 持续性调查
第九章 电话访问的现场实施
节 电话访问的技巧
第二节 电话访问质量的监控
第三节 实操案例
第十章 数据处理
节 SPSS及其特点
第二节 SPSS电子数据的形成
第三节 SPSS基本统计分析
第十一章 调研报告结构与格式
附录 实训纪录
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
《市场攻略:满意度测评》是专为市场研究实训的学生而作,其目的是想让高职专业的学生在市场研究实训中有章可循、有的放矢,也希望为高职院校落实“工、学”交替环节探索一条可循之路。内容包括:相关专业学生在实习实训中将接受市场调研的相关技能训练,如问卷设计,访问对象筛选、沟通,统计软件应用,市场拓展等。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:4分
使用便利性:8分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:8分
是否包含广告:3分
加载速度:4分
安全性:7分
稳定性:7分
搜索功能:3分
下载便捷性:6分
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:8分
主题深度:6分
文字风格:9分
语言运用:3分
文笔流畅:8分
思想传递:3分
知识深度:5分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:4分
结构布局:5分
新颖与独特:7分
情感共鸣:5分
引人入胜:8分
现实相关:8分
沉浸感:5分
事实准确性:9分
文化贡献:3分