周鸿祎自述：我的互联网方法论 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，*终改变市场格局、为客户创造全新价值。他*个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。

在本书中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。本书首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。

章　欢迎来到互联网时代

任何企业都可以找强的竞争对手，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形，后突然爆发出雪崩效应，任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

没有人能打败趋势

互联网里的黑天鹅

火鸡的悲剧

互联网思维就是一层纸

消费者变了，营销要玩新手法

核心是产品体验

商业模式不是赚钱模式

第二章　互联网里的用户至上

为什么说360是一个互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠卖杀毒软件挣钱，而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天，360杀毒依然不赚钱，但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。

是用户，而不是客户

用户是互联网商业模式的基础

360为什么要“用户至上”？

互联网产品的本质是为用户服务

第三章　颠覆式创新

颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里，它是代表了未来趋势的一个讯号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一种藐视的态度来看一个新生事物，它可能满身缺点，但是颠覆你的东西，不需要做成十项全能，它只要在一个点上追求极致，远远超过你，这就足够了。

颠覆式创新是人性的表达

颠覆式创新是屌丝的逆袭

360是如何颠覆传统杀毒市场的？

颠覆和破坏不是贬义词

颠覆式创新为什么总是发源于小企业

颠覆不是敲锣打鼓来的

颠覆式创新，需要逆向思维

乔布斯是如何苹果进行颠覆的？

乔布斯的拿来主义

《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》

《创新者的窘境》之引言

第四章　免费时代

传统经济的本质，就是低买高卖。但互联网激动人心的地方，在于你能给亿万用户提供一个非常好的产品，免费用，后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。

免费开启我的互联网之旅

真免费和假免费

为什么互联网可以真免费？

免费是一种商业模式

免费不仅是商业模式

企鹅的秘密

360为什么要免费？

都是免费惹得祸

硬件也免费

什么是互联网化？

免费是一种颠覆性的力量

互联网的转型与跨界

为什么我不看好智能手表？

特写：360是如何赚钱的？

特写：免费VS收费的三次战争

第五章　体验为王

在拉斯维加斯有一个酒店，客人离开酒店的时候，门童会塞上两瓶冰镇矿泉水，免费给客人在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀，也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验，才是真正的客户体验。

一个百亿美元的教训

超出预期的才叫用户体验。

亚马逊的“飞轮”

苹果的像素

体验需要追求极致

体验的基础是用户需求

细节，还是细节

一定要聚焦

大道至简

商业秀节选

第六章　互联网方法论

在微创新的时候，很重要一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司，还是转型互联网的传统企业，忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做，因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。

……

周鸿祎，中国互联网安全之父，奇虎360公司董事长，互联网新格局的缔造者，颠覆式创新家、知名天使投资人。曾供职于方正集团，后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。周鸿袆带领奇虎360公司于2011年3月30日在美国纽交所上市，成为互联网安全、移动互联网行业的领导者和先行者。

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火鸡的悲剧

　　《黑天鹅》里面有个故事，是讲火鸡的幸福指数，让我感受非常深。

　　假设你是一只火鸡，被农夫养在美国的农场。在过去的120天里，你都很幸福，因为农夫每天都给你吃的。所以，随着时间的推移，你的幸福指数直线上升，是线性发展的。绝大多数人都会像这只火鸡一样，站在过去看现在，站在现在预测未来。作为一只火鸡，你认为这种幸福会永远地延续下去。但很不幸，明天就是复活节了，大家知道会发生什么事。火鸡的幸福指数戛然而止，因为火鸡不知道要过复活节，复活节人们要烤火鸡吃。

　　传统杀毒厂商就是这只火鸡。

　　360推出免费杀毒，既让传统杀毒厂商愤怒，又让他们不解，同时心里又有一种看不起。他们愤怒的是，免费杀毒跟他们原先的竞争方式根本就不一样：以前他们打的是价格战，你便宜，我更便宜；以前是营销战，你有八大功能，我有十大亮点。但360这一次直接以零价格闯入市场，用户一分钱都不用花。我们发布360免费杀毒的当天晚上，一个传统杀毒公司的老板半夜打电话给我，说：鸿祎啊，你这是干啥呢？是要跟整个行业为敌吗？你这不是要砸我们的饭碗吗？你这是连锅都要端走了。

　　其实，如果不是360砸他们的饭碗、端他们的锅，也会有其他互联网公司砸他们的饭碗、端他们的锅。实际上，互联网会砸掉很多不思进取者的饭碗，这不是由我来做的，只是我通过免费杀毒，把这个道理点出来了。在推免费杀毒几年前我就说了安全要免费，但就像小孩说狼来了一样，大家都不相信。他们都嘲笑说：看这孩子，怎么说话这么不靠谱啊？不是我不靠谱，而是我更早地比别人看到了这个趋势。在推免费杀毒之前，我也跟几家杀毒厂商谈过，跟他们讲安全免费的道理，就跟我两年前跟手机厂商、运营商讲小米手机、讲微信的道理一样。但大家都不理我，觉得我是疯子。我说，杀毒厂商需要转型，向免费安全转型。结果，他们嗤之以鼻，说：就你一个360，还是一个安全辅助软件，有几个安全专家？有几个懂安全的？还来教育我们。于是，我就被他们轰出去了。

　　结果，我们做免费杀毒，把安全的同行都得罪了。虽然我一直认为免费杀毒这一天迟早会来，但是他们当时看不到这一点，觉得我动了他们的奶酪，降低了他们的收入。我们推出免费杀毒的时候，国内牌的那家杀毒厂商当天连发三篇文章，说免费杀毒就是一个骗局，因为免费没好货，免费之后没有收入支持，质量没法保障。这算是好的，更有匿名文章说：周鸿祎就是个骗子，360就是个小偷；没有收入来源，360靠偷用户资料、倒卖用户资料才能养活这个公司。

　　我对这些口水讨伐文章也没有更多好的办法，但是我坚信一点，每个公司走的路不一样，有的行业竞争缓和一点，有的行业竞争会激烈一点，但是终谁能够赢得用户，谁就能够赢得后的成功。所以，重要的是怎么把对用户的承诺做好，怎么给用户提供好的产品和服务。

　　结果是，360免费杀毒推出三个月之后，就成功超越瑞星市场份额达到，半年之后用户量超过1亿。在互联网面前，传统杀毒厂商都成了不幸的火鸡。

　　很多时候，我就像《皇帝的新装》里的小男孩，说了真话，但大家不相信。有一次，中国移动内部开会请我去演讲，讲完了之后，移动的领导就说：谁请周鸿祎来的？以后再也不要请他来讲话了，简直是打击我们的士气。

　　这还是两年前的事，当时微信刚刚开始起步。这种手机聊天软件发文本免费，对于运营商的短信来讲，这本身就是一个免费的撒手锏。此外，微信发送图片信息不仅免费，而且体验比彩信要好得多。彩信这种产品存在已了十多年了，但如果朋友发给你一条彩信，不仅下载慢，而且还经常打不开，即使打开了，字体可能太小你根本看不清楚。

　　微信用了两年时间，基本上中国的智能手机人手一部，今天电信运营商已经感受到微信的威胁了。对运营商来说，微信就是一只黑天鹅，因为在此之前短信免费、彩信免费根本不可思议，是不可能的。然而，黑天鹅一旦出现，运营商就可能成为一只火鸡，如果不进行转型，如果在产品体验上不能改进，那么即使明天不是复活节，总有一天复活节也会到来。

　　互联网思维就是一层纸

　　现在一些传统行业受到互联网的冲击，所以非常希望了解互联网的运行规律。于是，互联网思维似乎成了灵丹妙药，成为先进生产力、先进文化的代表。但仔细想一想，在这样一个快速变化的时代，每个企业其实都是传统企业。今天你觉得自己很先进，明天你一觉醒来就发现自己落后了。举一个例子，马云花了十多年的时间建立了支付宝，看起来牢不可破，然而2014年春节腾讯发起的微信红包就对支付宝的统治地位形成了冲击。连马云都在焦虑，互联网圈子里其他人能不焦虑吗？面临互联网挑战的传统企业能不焦虑吗？

　　微软前任首席执行官曾对谷歌嗤之以鼻，觉得那就是一帮毛孩子为搜黄色图片做的一个玩意儿。但今天谷歌在互联网上已彻底地击败了微软。面临着移动互联网的冲击，微软也不得不宣布向手机和平板电脑厂商免费提供视窗操作系统，来抵抗谷歌的安卓操作系统。

　　其实，互联网已干掉了很多行业。它是一个价值的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，它在毁灭很多传统的商业模式，谁离互联网近，互联网就先毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。但请读者们不要误会，我这里说的“毁灭”是一个形象的比喻，并不是真的把你彻底消灭了，而是说你被边缘化了，你的收入不再上升了，你的商业价值和商业地位在萎缩。

　　比如，我曾在一些场合说互联网摧毁了报纸，我立马就成了千夫所指的对象。总编们纷纷表示：我们还活得好好的，报纸还能卖，还有广告收入。但你看，无论你在电梯里，还是在地铁里，几乎每个人都拿着一部手机在看新闻，而不像10年前人手一份报纸在读。

　　同样，3年后电视台一定会有紧迫感。今天的《爸爸去哪儿》《中国好声音》，看起来好像是一个节目组还必须依托于一个电视台，但中国的年青一代已经不看电视了，他们看什么都在网上看。我预计电视机的开机率会进一步下降，即使智能电视都很难对抗人类贪图便宜、方便的本性，因为人们坐在床边看手机，坐在马桶上看平板电脑，都比看电视更方便。将来出了一档很好的节目，它会直接跟优酷或者爱奇艺合作，观众很快会有上亿，节目的制作人可以直接分享广告收入。一旦这种趋势形成，电视台的意义何在呢？

　　再说另一个被互联网冲击的领域——制造电视机的大厂。过去电视机大厂互相竞争，一个是电视机部件的标准之争，比如等离子、LCD（液晶显示器）、LED（发光二极管）之争，另一个是价格战。电视机大厂打价格战是有底线的，不管怎么打电视机总是要赢利的。但现在，一帮互联网行业的野蛮人冲进来了，没有任何底线。对他们来说，卖电视机不再是一个生意。他们把电视机零利润出售，或者亏本卖给用户，然后电视机变成了他们和用户之间的一个接口，他们会用互联网的服务来挣钱，比如卖游戏、卖会员资格。传统的电视机大厂会玩吗？有能力玩吗？

　　雷军的小米手机为什么对传统的手机厂商形成这么大的冲击？很多人都以为我是雷军的敌人，其实不是。我很早就认识到小米手机的毁灭性。小米的模式其实特别简单，就是我常讲的互联网硬件免费的概念。也就是说，它的手机会卖得很便宜，性价比会很高，因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用手机看大片、玩儿游戏，看大片会产生广告收入，玩儿游戏可能会付费。所以，小米手机一出来，我就认为会对中华酷联靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲击。

　　当时我给这些手机厂商讲了互联网的很多道理，现在来看其实就是什么是互联网思维。但很可惜，没有人能理解，觉得这是危言耸听。所有的人都看不起小米，都觉得老周在开玩笑。但互联网的发展速度比他们想象的要快得多。今天，几乎所有的手机厂商都建立了独立的互联网手机品牌，也试图模仿小米玩儿饥饿营销、粉丝文化。但我可以说，这些都是皮毛，是表象。

　　从小米对手机的冲击，乐视对电视的冲击，再联想到之前互联网对音乐、媒体、影视、电商的冲击，我们可以看到一个公司规模越大，业务越成功，它在面临互联网冲击的时候可能就越危险。360算是试水互联网思维早的企业之一。2006年，360开始进入互联网安全领域，到2010年初成为中国大互联网安全公司，打败了瑞星、金山以及国外的传统安全厂商。其实，大公司失败不是因为愚蠢，实际上它们有很多聪明的人才，而往往是因为自大。大公司看不懂新的模式，所以凭借老验，对新生的事物报以嘲笑；但即使看懂了新的模式，它们又因为不愿意放弃既有的业务收入而错失转型的良机，而这给了小公司足够的发展时间和空间。以360为例，刚进入安全领域的时候，360不像大企业那样有实力，更不是安全专家。但360没有任何历史包袱，它从出生开始，全部基因都是新的，它的产品一开始就是面向云的，是互联网化的。它的营销是互联网化的，创造出了“督导委员”这样的粉丝文化，让用户参与到产品的开发和设计中来，让用户帮助360持续完善产品。360那时候没有钱做广告投放，但能成功利用社会热点进行营销，用很低的成本把信息传递到用户那里。

　　今天，你必须得承认一个事实，传统的PC（个人电脑）互联网已经成为过去完成时，甚至今天以手机为核心的移动互联网也未必代表了未来。在这样的新互联时代，怎样才能把新来的用户群成功地转移到新的竞争战场？更重要的是，怎样才能在新的战场上理解新的游戏规则，甚至建立游戏规则？

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什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式。它至少包含了四个方面的内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，再创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。

● 从人性的角度看，人都是懒惰的。用户选择产品，目的其实很简单，就是不要让他动脑子，不用让他费力，就能帮助让解决问题。所以，你把产品做得很简单，这就变成了产品的优势。

● 技术不管是不是自己原创的，只要能给用户带来比别人好的，一流的体验，那么就是在创新，这种创新与做出核心技术同样重要。

● 要找到自己的定位，找准自己的定位，然后像一把锥子一样，先在人们脑子中占据一个位置，而不是先去扩大市场份额。

● 失败是必然的，成功是偶然的。我们今天看到的成功的企业，背后躺着100家跟它一样，甚至比它更努力、更优秀的公司，但是运气不好，失败了。虽然它们同样做一件创新的事情，但因为它们失败了，很多人就不看好。所以，在我们这个文化里，创新的失败率很高，到处存在这种无形的压力，这会让跟多人不愿意去做真正的创新。

● 究竟什么是好的产品？怎么做好的产品？在这里有一个衡量标准，就是让用户离不开你。

“离不开”不是“卸不掉”，不是“找不着”，而是用户产生一种没你不行，你不会轻易被替代的依赖感，这就是所谓的用户“黏性”。而带来这种依赖感的就是好的用户体验。

要有好的用户体验，要首先找到用户的点。用户就想鱼，好的产品就像水，要养鱼先养水。但是养海水还是养淡水，还得看鱼的需要。

很多技术公司从自己出发，千辛万苦做出一个东西来，觉得用户看不明白，没有热烈欢迎，就要去教育市场，教育消费者，高调宣传其中的核心技术。

用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。

第一，看一个人是不是具备创新力，先看一点，是不是敢想敢干。苹果、微软、英特尔这些今天的大公司，刚创业的时候都是年轻人凭借一种浑不凛的劲儿冲起来的。这种敢想敢干还体现在敢于挑战大公司上。

第二，在互联网时代，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底。

第三，要与众不同。Tink different.

* 没有人能打败趋势

1. 中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。电商对传统百货的冲击，不仅是诚信方面，而且还在于价格和便利。

2. 看趋势，你得在它还没起来的时候就能看到。任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。

* 互联网里的黑天鹅

1. 有一本书叫《黑天鹅》，说的是在发现澳大利亚之前，欧洲人认为所有天鹅都是白色的，世界上不存在黑天鹅，把”黑天鹅“比喻成不可能存在的事物。但欧洲人到达澳大利亚后却傻眼了，因为他们确实见到了黑天鹅。因此，黑天鹅后来泛指那些不可预测、意料之外却又改变一切的东西。2008年，对中国传统杀毒软件厂商来说，360就是那只黑天鹅。

2. 长期以来，杀毒厂商一直以卖软件为核心业务模式。他们不思进取，设立了价格门槛，只为付费的用户服务，不赚钱的事他们坚决不干。他们不是真正关心，也不想真正解决互联网的安全问题。杀毒厂商是没有能力查杀吗？不是，他们有能力，但没有动力去做这事，因为做这事既不赚钱，还得罪人。

3. 360的出现，就像一滩死水里面游进来一条鲇鱼，把市场竞争激活了。而且，360所激发的市场竞争不是价格战，不是比卖点，而是一次颠覆性革命，颠覆了传统的旧规则，建立起一套新的游戏规则。

4. 有人说，新的游戏规则不就是免费吗？是，但不全是。360建立的新的游戏规则还有至关重要的一条：把安全做到极致，把体验做到极致。这是一套全新的互联网的玩法。现在互联网里任何新生的事物，不管是小米手机还是微信，都有360革命的影子。

5. 360是通过一步一步踏实地解决网民安全问题做起来的。安全问题永无止境，我们持之以恒地做安全这件事情，没有什么热跟什么。但你会发现，因为360持之以恒地解决安全问题，获得了用户的信任，形成了用户基数，在不知不觉之间建立了商业模式。有人说这是...

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书摘插图

前言

自序

　　中信出版社希望我给这本书写一个序，按理说一本书的序言就是说为什么要写这本书，大体分为哪几个部分，分别讲了什么，后还要写一些要感谢的人。我觉得这个套路有点过时，因为讲了什么，翻几页看一下目录就行了，何必要再重复一遍？所以，我在序言里就讲影响我的价值观的电影和书。

　　说到价值观，有的人可能要笑了：都什么年代了，还讲价值观？虽然这本书的书名是《我的互联网方法论》，但这并不是按图索骥的说明书，你如果认为读完本书，就会做产品了，就能向互联网转型了，对不起，真的是做不到。赵括把兵书读了千百遍，在纸上推演了千百遍，到了实际的战场上，还是一个输。因为无论是做互联网产品，还是传统企业向互联网转型，能不能做得成，是看你能不能创新。而能不能创新，除了你的技能、阅历、领导力，当然还有运气，一个重要的元素，是什么价值观在影响你的大脑。面对强大的劲敌，你不敢狭路相逢勇者胜；或者，你热衷于拉关系，走后门，梦想着整合资源；再或者，什么热你干什么，什么时髦你追什么。如果你是这样的价值观，再有钱也做不成。

　　看一个人是不是具备创新力，先看一点，是不是敢想敢干，这是我的个价值观。我1990年上大学，在大学二年级的时候读了一遍《硅谷热》，研究生期间我又买了一本，把它当成自己的圣经。那本书里讲的是硅谷创业故事，但你能感受到的更多的是那种典型的硅谷气质，就是一帮毛头小伙子，想做一个产品，不管三七二十一，在屋子里车库里就敢干。苹果、微软、英特尔，这些今天的大公司，刚创业的时候都是凭借一种混不吝的劲儿冲起来的。他们通过符合时代发展的创新产品改变了上亿人的生活，同时自己也赚的了财富，实现了财务自由。

　　这种敢想敢干的精神，还体现在敢于挑战大公司。当年个人电脑领域，占垄断地位的是IBM，苹果挑战IBM，直接在报纸上发广告，指名道姓地说欢迎IBM来竞争。它发布的那个《1984》视频广告，是一个女孩子拿着大锤砸烂了象征着IBM的大屏幕。像这样的挑战，你看了以后就会很激动。但不好意思，在中国你要挑战大公司，很多人会指着你说你破坏行业和谐，说你没事挑事。

　　这本书教给我的第二个价值观，是在互联网里干，做什么都不如做一个产品改变世界来得彻底。做出一些别人没有做出来过的产品，让这种产品能够影响很多人，能够改变很多人的生活，这样才值得尊敬，成功莫过于此，而不是你当了中国首富。但在中国的互联网环境里，你通篇读到的，是谁把公司卖给谁了，卖了多少钱；哪家公司上市了，产生了多少千万富翁、亿万富翁，老板身家价值多少亿美元。

　　第三个价值观，就是要与众不同。按照苹果的说法，就是Think Different，不是说不可以借鉴别人的东西，其实科技进步的过程，就是互相借鉴和学习的过程。如果你做不出伟大的发明，那仍然可以从一点小创新做起。所以，我觉得一定要和别人做得不太一样，甚至有时候要反着来，而不是随大流，什么时髦跟什么。其实，从市场竞争来说，这是一种差异化的竞争策略。从人文角度来说，你跟别人不一样，那你才有存在感呀。

　　所以，我比较喜欢看那种挑战极限、挑战权威的电影，比如《黑客帝国》。我很喜欢这部电影，不是因为饰演主角的基努李维斯长得很帅，而是有一些人面对强大的敌人，试图去挑战，去改变命运。

　　还有一个电影，名字忘了，说的是在1950年代，洛杉矶官匪勾结，一手通天，整个城市被他们控制，很多警察和法官都被收买。然而，有一些具有正义感的警察，决定以卵击石，在强大的敌人笼罩下，他们不能暴露警察身份，组织起小分队，在基本上毫无胜算的情况下，粉碎了庞大的犯罪集团。这是美国历史上真实的例子，这里面传递出来的价值观会让人看了激动，但在我们的文化环境中，他们可能会被认为很傻，不识时务。后，有个人问一个警察为什么干这个事？他回答说：我希望过了二十年，我孩子问我当时做了什么，我至少可以说我还是做了那么一点事的。

　　这本书看完，如果你能点点头，说这本书写还可以，能说得出用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新等等，我觉得算是及格了。如果你看读完后，心里有一种激动，就像当年我读《硅谷热》一样激动，我觉得你肯定是领悟到影响我的那些价值观。虽然我不能保证你能成功，但我可以说你正在一个正确的起跑线上。

书籍介绍

在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局、为客户创造全新价值。他第一个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。

在《周鸿祎自述：我的互联网方法论》中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。《周鸿祎自述：我的互联网方法论》首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。